Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre a Fhair Store.
Encomendas e Envios
Qual é o prazo de entrega?
As encomendas são entregues em:
•Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
•Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis
Quanto custa o envio?
Sim 😊
Oferecemos portes grátis em encomendas a partir de 85€ (Portugal Continental).
Posso acompanhar a minha encomenda?
Após envio, receberás um email com as informações de acompanhamento (tracking).
Fazem entregas internacionais?
De momento, realizamos entregas apenas para Portugal Continental, Açores e Madeira. Estamos a trabalhar para expandir os nossos serviços de envio para outros países.
Pagamentos
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos Multibanco, MB Way, cartões Visa e Mastercard, PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
É seguro comprar na FhairStore?
Absolutamente! O nosso site utiliza encriptação SSL de 256 bits para proteger todos os seus dados. Os pagamentos são processados através de plataformas certificadas e seguras.
Devoluções e Trocas
Qual é a política de devolução?
Tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução. Os produtos devem estar na embalagem original, selados e sem sinais de utilização.
Como faço uma devolução?
Contacte-nos através do e-mail info@fhairstore.pt ou pelo telefone +351 211 234 567 com o número da encomenda. Enviaremos as instruções e a etiqueta de devolução.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
Produtos e Marcas
Os produtos são originais?
Sim, todos os produtos vendidos na Fhair Store são 100% originais e adquiridos diretamente aos fabricantes e distribuidores autorizados.
Posso obter aconselhamento sobre produtos?
Claro! A nossa equipa de especialistas está disponível para ajudá-la a escolher os produtos ideais para o seu tipo de cabelo. Contacte-nos por e-mail, telefone ou chat.
Vendem produtos para uso profissional?
Alguns produtos destinam-se a uso profissional.
Recomendamos a sua utilização por pessoas com conhecimento técnico.
Não encontrou a resposta que procurava?
A nossa equipa está disponível para ajudá-la com qualquer questão.